Política de privacidad
Última actualización: , versión 1.0
Esta política explica qué datos personales recibo a través de psicopau.cl, para qué los uso, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos. Está escrita para que se entienda sin conocimientos legales.
Resumen corto
- Solo recibo los datos que tú me escribes en el formulario de contacto o por WhatsApp.
- Los uso para responder tu consulta y coordinar una hora. Nada más.
- No los vendo, no los uso para publicidad y no los guardo en ninguna base de datos del sitio.
- Puedes pedirme que los corrija o los borre cuando quieras, escribiendo a contacto@psicopau.cl.
1. Quién es la responsable de tus datos
Paula Díaz Faúndez, psicóloga, con atención en la Región de Valparaíso, Chile. Correo para todo lo relacionado con tus datos: contacto@psicopau.cl.
2. Qué datos recibo
Si usas el formulario de contacto:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono (solo si decides darlo).
- Para quién es la consulta (para ti, para tu hijo o hija, una evaluación o acompañamiento perinatal).
- El mensaje que quieras escribir (opcional).
La consulta en sí y lo que escribas en el mensaje pueden revelar información sobre tu salud o la de tu familia. La ley considera estos datos sensibles (Ley 21.719, art. 16). Por eso te pido un consentimiento expreso antes de enviar el formulario y te sugiero no incluir detalles personales: los podemos conversar con calma en la primera sesión.
Si me escribes por WhatsApp: el mensaje llega a WhatsApp (Meta). El sitio solo abre la conversación; no envía ni guarda datos tuyos.
Al navegar el sitio: el sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador tus preferencias (cookies y animación). Si aceptas la analítica, se cargan estadísticas de visitas sin cookies y sin identificarte (ver la política de cookies).
3. Para qué uso tus datos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Responder tu consulta y coordinar una primera sesión | Tu consentimiento expreso (Ley 21.719, arts. 12 y 16) |
| Proteger el formulario contra spam y abuso (Cloudflare Turnstile) | Interés legítimo en la seguridad del servicio que solicitas |
| Estadísticas de visitas agregadas, solo si las aceptas | Tu consentimiento (art. 12) |
No tomo decisiones automatizadas ni hago perfiles con tus datos.
4. Con quién se comparten
No vendo ni cedo tus datos. Para que el sitio funcione uso estos proveedores, que tratan los datos solo por mi cuenta y siguiendo mis instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio, protección antispam (Turnstile) y estadísticas opcionales | Estados Unidos y red global |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envío del correo del formulario a mi casilla | Unión Europea |
| Proveedor de correo de contacto@psicopau.cl | Recibir y guardar tu mensaje | Según el proveedor de correo |
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile. Estas transferencias se amparan en las garantías contractuales de cada proveedor y, cuando corresponde, en las cláusulas contractuales modelo aprobadas en Chile.
5. Por cuánto tiempo
- Mensajes del formulario: se conservan en mi correo mientras coordinamos la atención. Si no se inicia una atención, los elimino dentro de 12 meses desde el último contacto.
- Si inicias un proceso conmigo: la información clínica se rige por la normativa de fichas clínicas y ya no forma parte de este sitio.
- Registros de envío en Brevo: se conservan según la política de Brevo y luego se eliminan.
- Preferencias en tu navegador: tu elección de cookies dura 12 meses; la pausa de la franja en movimiento, hasta que la borres.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@psicopau.cl con el asunto «Mis datos».
- Respondo dentro de 30 días corridos. Si necesito más tiempo, te aviso y el plazo se extiende una sola vez por hasta 30 días más.
- La rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas. El acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.
- Puedo pedirte algún dato para confirmar que eres tú, para no entregar información a otra persona.
- Retirar el consentimiento no afecta lo que ya se hizo antes de retirarlo.
Si crees que no respeté tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
7. Niños, niñas y adolescentes
El formulario está pensado para personas adultas. Si la consulta es por un niño, niña o adolescente, la debe hacer su madre, padre o cuidador.
8. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El formulario valida los datos en el servidor, no los guarda en ninguna base de datos y las claves de los servicios nunca quedan expuestas en el navegador. El acceso al correo de contacto está protegido con contraseña y verificación en dos pasos.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaré sin demora a la autoridad y, cuando la ley lo exija, también a ti.
9. Cambios a esta política
Si cambio esta política, publicaré aquí la nueva versión con su fecha.
Documento elaborado con base en las plantillas de compliance-cl (pack Ley 21.719). No constituye asesoría legal.